Letzte Aktualisierung：2025/9/1

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Polixor (einer Abteilung von  Shenzhen Shenyue Cheng'an Safety Technology Co., Ltd.). Wir legen Wert darauf, unseren österreichischen Kunden ein effizientes und transparentes Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, lesen Sie bitte die folgenden Bedingungen sorgfältig durch:

1. Stornierungsfrist

Sie können Ihre Bestellung jederzeit nach Zahlungseingang und vor Versand stornieren.

Sobald eine Bestellung versandt oder versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Sie können den Kundendienst gemäß den Rückgabe- und Umtauschbedingungen in Anspruch nehmen.

2. Stornierungsmethoden

Bitte senden Sie eine Stornierungsanfrage über Ihr Polixor-Konto oder per E-Mail an den Kundenservice (service@mail.polixor.com) unter Angabe der Bestellnummer und des Stornierungsgrundes.

Der Kundenservice bestätigt Ihre Stornierungsanfrage innerhalb eines Werktages und bearbeitet sie entsprechend.

3. Rückerstattungsinformationen

Erfolgreich stornierte Bestellungen werden innerhalb von sieben Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurückerstattet. Die tatsächliche Dauer der Rückerstattung richtet sich nach den Richtlinien der Bank oder Zahlungsplattform.

Bei speziellen Zahlungsmethoden kann die Bearbeitungszeit länger dauern. Bitte haben Sie Verständnis.

4. Besondere Produktinformationen

Wenn das Produkt bereits produziert oder gekauft wurde, ist eine Stornierung der Bestellung möglicherweise nicht mehr möglich. Weitere Informationen finden Sie auf der Produktseite.

Bei speziellen Produktkategorien, wie z. B. Lebensmitteln, sind Stornierungen nach dem Versand grundsätzlich nicht mehr möglich. Wir empfehlen Ihnen, die entsprechenden Richtlinien vor der Bestellung vollständig zu lesen.

5. Hinweise

Wenn eine Bestellung aufgrund eines Systemfehlers, Lagerbestandsproblemen oder aus anderen von Polixor verursachten Gründen storniert wird, kontaktieren wir den Kunden proaktiv und erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, Sie aber dennoch stornieren müssen, führen Sie bitte eine Rücksendung gemäß unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien durch. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer (außer bei Qualitätsproblemen).

6. Kontakt

Bei Fragen oder Unterstützung zur Stornierung von Bestellungen kontaktieren Sie uns gerne:

Tel.: +86 13286795773

E-Mail: service@mail.polixor.com

Adresse:Raum 201, Gebäude 1, Nr. 9, Lianhao Road, Helian Community, Unterbezirk Longhua, Bezirk Longhua, Shenzhen

Polixor dankt Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung und ist bestrebt, Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten!