Letzte Aktualisierung:2025/9/1

Vielen Dank für Ihren Kauf von Produkten bei Polixor (einem Geschäftsbereich von Shenzhen Shenyue Cheng'an Safety Technology Co., Ltd.). Wir legen Wert auf einen hochwertigen Service für unsere österreichischen Kunden und ein sorgenfreies Einkaufserlebnis. Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, lesen Sie bitte die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.

1. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Alle bei Polixor gekauften Artikel, einschließlich Haushaltswaren, Lebensmittel, Sportartikel, Musikinstrumente sowie Schach- und Brettspiele, können gemäß diesen Bedingungen zurückgegeben und umgetauscht werden.

2. Rückgabe- und Umtauschfrist

Rückgaben und Umtausch aufgrund von Qualitätsproblemen, falscher Lieferung oder fehlender Lieferung werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt akzeptiert. Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen und die Produktverpackung und das Zubehör müssen intakt sein.

3. Rückgabe- und Umtauschprozess

Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch per E-Mail an service@mail.polixor.com oder telefonisch unter +86 13286795773 beantragen. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und alle relevanten Fotobeweise an. Der Kundenservice wird sich innerhalb eines Werktages mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen Anweisungen zum weiteren Vorgehen geben, einschließlich der Rücksendeadresse und der Versandart.

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel veranlassen wir innerhalb von sieben Werktagen eine Rückerstattung oder einen erneuten Versand.

4. Versandkosten

Polixor übernimmt die Versandkosten für Rückgaben oder Umtausch aufgrund von Qualitätsmängeln, Falschlieferungen oder fehlenden Lieferungen.

Bei Rückgaben oder Umtausch, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen (z. B. aus persönlichen Gründen), trägt der Käufer die Versandkosten.

5. Rückerstattungsmethoden

Rückerstattungen werden Ihrem Zahlungskonto über die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die tatsächliche Dauer bis zum Eingang auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Zahlungsplattform variieren.

Bei Teilrücksendungen wird nur der zurückgegebene Artikel erstattet.

6. Hinweise

Bitte stellen Sie sicher, dass der zurückgegebene Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung mit Zubehör ist. Andernfalls kann der Rückgabe- oder Umtauschprozess beeinträchtigt werden.

Bedingungslose Rückgaben und Umtausch sind für Lebensmittel, Verbrauchsmaterialien oder personalisierte Produkte nicht möglich. Weitere Informationen finden Sie auf der Produktdetailseite.

Bei ungewöhnlichen Umständen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen umgehend weiter.

7. Kontakt

Bei Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

Tel.: +86 13286795773

E-Mail: service@mail.polixor.com

Adresse: Raum 201, Gebäude 1, Nr. 9, Lianhao Road, Helian Community, Unterbezirk Longhua, Bezirk Longhua, Shenzhen

Polixor schätzt Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung. Wir bieten jedem Kunden einen zuverlässigen und sicheren Kundendienst!