Letzte Aktualisierung:2025/9/1
Willkommen bei Polixor (einer Abteilung von Shenzhen Shenyue Cheng'an Safety Technology Co., Ltd.). Um österreichischen Kunden unsere Dienstleistungen besser zu verstehen, haben wir die folgenden FAQs zusammengestellt. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
1. Wie bestelle ich?
Sie können die gewünschten Produkte direkt auf der Polixor-Plattform durchsuchen und auswählen. Nachdem Sie die Produkte in den Warenkorb gelegt haben, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Bestellung abzuschicken und die Zahlung abzuschließen.
2. Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Wir akzeptieren verschiedene gängige internationale Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express usw.), PayPal, Klarna usw. Details finden Sie auf der Checkout-Seite.
3. Sind Steuern und Versandkosten in den Produktpreisen enthalten?
Die meisten Produktpreise enthalten die Mehrwertsteuer. Zusätzliche Zölle oder besondere Versandgebühren werden auf der Checkout-Seite deutlich ausgewiesen. Weitere Informationen finden Sie in den detaillierten Tarifbestimmungen.
4. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung? Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet. Die Standardlieferzeit nach Österreich beträgt 8–10 Werktage.
Feiertage oder höhere Gewalt können zu Verzögerungen führen. Bitte haben Sie Geduld und verfolgen Sie die Versandinformationen.
5. Wie kann ich meine Bestell- und Versandinformationen einsehen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail oder SMS zu. Sie können den Versandstatus in Echtzeit in Ihrem persönlichen Konto unter „Meine Bestellungen“ oder auf der offiziellen Website des Versandunternehmens einsehen.
6. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn sie nicht innerhalb eines Tages versandt wurde. Wenn sie bereits versandt wurde, müssen Sie eine Rücksendung gemäß unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien vornehmen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.
7. Wie kann ich eine Rücksendung oder einen Umtausch beantragen?
Sollten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Qualitätsmängel, Falschlieferungen oder fehlende Lieferungen auftreten, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Bei Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind, müssen Produkt und Verpackung intakt sein. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.
8. Sind meine personenbezogenen Daten sicher?
Wir halten uns strikt an die EU-DSGVO und andere damit verbundene Gesetze und Vorschriften, setzen zahlreiche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ein und geben diese niemals ohne Zustimmung an Dritte weiter. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Fallen Zölle an?
Gemäß den österreichischen Zollbestimmungen können für einige Artikel Einfuhrzölle und zusätzliche Gebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Weitere Informationen finden Sie in den Zollbestimmungen oder bei unserem Kundenservice.
10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Bei Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen, erreichen Sie uns unter:
Tel.: +86 13286795773
E-Mail: service@mail.polixor.com
Adresse:Raum 201, Gebäude 1, Nr. 9, Lianhao Road, Helian Community, Unterbezirk Longhua, Bezirk Longhua, Shenzhen
Sollte Ihre Frage nicht beantwortet werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Polixor freut sich über Ihre Unterstützung und wünscht Ihnen viel Spaß beim Einkaufen!